太原市消协值班律师以案说法商家投机取巧这些促销行为涉嫌违法

发布日期：2022-12-12 11:10:33 浏览量：254

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年终岁尾，商家促销活动多了起来。一些商家在促销过程中偷梁换柱、投机取巧，引起了一些消费纠纷。12月10日，市消协值班律师以案说法，教消费者维护自身的合法权益。

“下机都是奔驰车接” 言过其实

案例回放：高女士通过某平台主播“小小”购买了一款旅游卡。“小小”称“三天两晚双人豪华游，下机都是奔驰车接”、“纯玩团，没有强制消费”。但是，高女士在游玩中发现，接送她的是面包车，而非奔驰车，旅游期间居然包含7次购物。高女士联系“小小”，要求协商解决此事，但未达成一致。

郭律师：根据消法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。广告法第五十六条还规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者合法权益受到损害，由广告主依法承担民事责任。

据此，高女士的纠纷应当由广告主（品牌方）承担民事责任，若主播不能提供广告主（品牌方）的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可要求其先行赔偿。

“付款前100名有奖品” 子虚乌有

案例回放：王先生关注到线上一家茶具店的促销活动。当时宣称，付款前100名有奖品，便卡着点付款。几天后货到，王先生向店家询问奖品一事，对方称一周后才公布名单，因王先生付款时间差1秒，所以不在获奖之列。事实上，直至20多天后，店家也没有公布获奖名单。王先生认为，奖品事小，但店家虚假宣传欺骗消费者的行为令人生气。

李律师：消费者享有知情权和选择权。经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额、兑奖时间等事项。属于非现场即开奖的，还应当告知开奖时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。这家茶具店宣称付款前100名有奖品的促销行为，应当对中奖名单进行公示。

记者霍铮李晓琳太原晚报